🫠 Много мелких задач, на которые нет желания тратить свои силы и время, так как в планах отладка ключевых процессов и быстрый рост команды. Но мелкие задачи и постоянные вопросы с сотрудниками не дают возможности реализовать задуманное.
Точка Б
Ассистент внедрил CRM-систему в работу, разобрался и настроил телефонию Сотруднику полностью делегировано общение с подрядчиками, а также контроль их задач и соблюдения сроков Благодаря навыкам 3D-дизайна ассистент сам готовит креативы для рекламы и социальных сетей За любой информацией руководитель направляется к ассистенту и больше не тратит на это своё время Ассистент ведёт календарь Михаила и проявляет активность в нашем чате Ассистентов
Точка А
🔸 Страх найма нового сотрудника, боязнь выбрать не того человека, которого сложно будет заменить.
🤯 Рабочий день состоял из постоянного тушения пожаров и кучи операционных задач. Самостоятельное составление документов, контроль подрядчиков.
Помимо нелюбви к найму огромное количество сил забирала адаптация сотрудников.
🫠 Много времени уходило на разбор почты
Точка Б
Придя в команду, ассистент быстро разобралась и внедрила в работу Trello Мало того, ассистент также организовала всем сотрудникам обучение по пользованию новой системой Ассистент взяла на себя подготовку официальной папки для банка и минимум 7 человек сказали, что это “ультра” уровень подготовки документов Также ассистент помогает адаптировать ассистента другого руководителя, не упускает поставленные ей задачи Екатерина теперь не боится пропустить что-то важное - ассистент полностью мониторит её почту и напоминает о важных событиях из календаря.
Как с приходом ассистента, у нашего клиента полностью поменялась бизнес-модель: Екатерина делегировала операционные задачи своего бизнеса ассистенту и создала свой авторский курс по бизнесу на автопилоте.
👇 В интервью она делится опытом работы с ассистентом, которого мы (Надежда) помогли ей нанять
🔸Срочно требовался ассистент на замену предыдущему. Нужен был проактивный кандидат со знанием польского языка, исполнительный, ответственный, готовый подхватить и улучшить процессы предыдущего помощника.
Точка Б
Ассистент быстро переняла все задачи предыдущего ассистента Ассистент занимается протоколированием совещаний, поиском и анализом информации, контролирует задачи в Bitrix и многое другое Спустя месяц работы, при отсутствии у руководителя времени, она с уверенностью заменяет его на некоторых встречах и впоследствии докладывает ключевую информацию, чем сильно экономит его драгоценный ресурс Дополнительно она занимается учётом фактур фирмы и подготовкой отчётов для руководителя
Точка А
Все процессы - на руководителе: от маркетинга до клиентского сервиса. Нет CRM и системного учёта Новый проект удвоил нагрузку
🔸Работа 24/7, задачи в голове, нет времени на стратегию
Точка Б
Руководитель передал верхнеуровневые задачи ассистенту и разгрузил свой график Налажена работа с клиентами и документацией Запущена автоматизация рутинных процессов Instagram и онлайн-активность - на ассистенте У Валерия появилось время на развитие нового проекта
Точка А
Руководитель глубоко в операционке Отсутствие CRM и таск-менеджмента Нескончаемый поток входящих писем и звонков
Точка Б
Внедрён task-менеджер TikTik для всей команды и инициировано внедрение CRM - под полным кураторством ассистента Руководитель вышел из «операционной ямы» и сфокусировался на развитии
Ассистент получила повышение и сейчас курирует часть команды
Точка А
По 100+ пропущенных звонков. Десятки зависших задач
🔸Долги, которые «вроде можно вернуть», но «некогда разбираться»
🔸Работа 24/7, задачи в голове, нет времени на стратегию
Точка Б
Ассистент упорядочила таски и коммуникации Взяла на себя операционную зону Помогла пережить смену команды и перестройку процессов Через полгода - заняла позицию операционного директора.